Wie können wir Ihnen helfen?
Bei oléyoga möchten wir Ihnen das beste und einfachste Einkaufserlebnis bieten. Wir wissen jedoch, dass Sie möglicherweise Fragen haben. Hier finden Sie alle Informationen zu Ihrem Kauf, Versand, Bestellstatus, Rückgaben und vielem mehr.
Bestellungen und Bezahlung
Informationen zu Bestellungen und Zahlungen auf oleyoga.com
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Zahlungen über MasterCard, Visa, American Express, Apple Pay, Google Pay und PayPal.
oleyoga.com verwendet das SSL-Zertifikat (Extended Validation Secure Socket Layer) zum Schutz der Vertraulichkeit von Informationen. Für Kartenzahlungen ist gemäß den Anforderungen der starken Kundenauthentifizierung (SCA) eine 3D-Secure-Authentifizierung erforderlich.
Was passiert, wenn ich meinen Kauf nicht abschließen kann?
Kartenzahlung
Wenn Sie versuchen, mit einer Karte zu bezahlen und Ihr Kauf abgelehnt wird, wenden Sie sich an Ihre Bank. Bitte beachten Sie, dass gemäß den Anforderungen der starken Kundenauthentifizierung (SCA) für Bestellungen auf oleyoga.com eine 3D-Secure-Authentifizierung erforderlich ist.
Kauf über PayPal
Wenn Sie versuchen, eine Bestellung über PayPal aufzugeben und Ihr Kauf abgelehnt wird, wenden Sie sich bitte direkt an PayPal, um das Problem zu beheben.
Bestellverwaltung
Möchten Sie eine Bestellung einsehen oder bearbeiten? In der Bestellverwaltung können Sie eine Bestellung stornieren, Ihre Lieferadresse oder E-Mail-Adresse ändern und vieles mehr
Wie kann ich eine Bestellung stornieren oder bearbeiten?
Solange Ihre Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wird, können wir sie stornieren oder bearbeiten. Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben und Ihren Kauf stornieren oder ändern möchten, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an: info@oleyoga.com
Sollten wir Ihre Bestellung nicht stornieren oder bearbeiten können, können Sie sie möglicherweise zurückgeben. Weitere Informationen finden Sie im Hilfebereich: Rückgabe und Rückerstattung.
Was passiert, wenn das gewünschte Produkt nicht vorrätig ist?
Wenn ein gewünschtes Produkt nicht vorrätig ist, klicken Sie auf die Produktseite und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, um benachrichtigt zu werden, sobald es wieder verfügbar ist.
Versand und Lieferung
Sie können Ihre Artikel online kaufen und bei einem autorisierten Händler abholen oder wir versenden sie direkt zu Ihnen nach Hause. Hier finden Sie alles, was Sie über Lieferungen, Abholungen und die Verwaltung Ihrer Bestellung wissen müssen.
Welche Versandoptionen gibt es?
Versand
Ab einem Einkaufswert von 70€ (innerhalb der EU) und 110€ (weltweit) bieten wir kostenlosen Versand an.
Lieferung
Die Lieferzeit beträgt zwischen 2 und 5 Werktagen.
Rückgabe und Rückerstattung
Informationen zu Rückerstattungen für auf oleyoga.com gekaufte Produkte
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Wenn Sie ein Produkt bei oleyoga.com kaufen, liegt Ihnen der Planet genauso am Herzen wie uns. Wir entwerfen, produzieren und transportieren unsere Produkte mit möglichst geringen Auswirkungen auf die Umwelt.
Wenn Sie eine Rücksendung durchführen möchten, wählen Sie in unserem Kontaktformular "Rücksendung" mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer aus.
Rückgaben kosten 6 € (innerhalb der EU) und 10 € (für den Rest der Welt).
Wie kann ich einen Artikel umtauschen?
Wenn Sie einen Artikel aufgrund von Größe, Farbe oder anderen Gründen umtauschen müssen, können Sie dies tun, indem Sie Ihre Bestellnummer unter folgendem Link angeben.
Umtausch funktioniert genauso wie Rücksendung. Wählen Sie zum Umtausch in unserem Kontaktformular "Umtausch" mit Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer aus.
Umtausch ist innerhalb der EU kostenlos und kostet für den Rest der Welt 10 €.
Wie lange dauert die Bearbeitung der Rückerstattung?
Die Rücksendung bearbeiten wir, sobald die Artikel im Lager von oléyoga eingegangen sind. Die Überweisung dauert 5 bis 7 Tage, bis sie wirksam wird.
Was passiert, wenn ich einen defekten Artikel erhalte?
Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen, damit wir eine Abholung veranlassen und Ihnen kostenlos einen neuen Artikel zusenden können. Dies können Sie über unser Kontaktformular tun.