Wie können wir dir helfen?
Wir möchten dir bei oléyoga das beste und einfachste Einkaufserlebnis bieten. Aber wir wissen, dass du Fragen haben kannst. Hier findest du alle Informationen zu deinem Kauf, zum Versand, zum Bestellstatus, zu Rücksendungen und vielem mehr.
Bestellung und Bezahlung
Informationen zu Bestellungen und Zahlungen über oleyoga.com
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Zahlungen per MasterCard, Visa, American Express, Apple Pay, Google Pay und PayPal.
oleyoga.com verwendet das SSL-Verschlüsselungszertifikat (Extended Validation Secure Socket Layer), um die Vertraulichkeit der Daten zu schützen. Bei Kartenzahlungen ist gemäß den Anforderungen der starken Kundenauthentifizierung (SCA) eine 3D-Secure-Authentifizierung erforderlich.
Was tun, wenn ich meinen Kauf nicht abschließen kann?
Kauf per Karte
Wenn du per Karte bezahlen möchtest und die Zahlung abgelehnt wird, wende dich an deine Bank. Beachte, dass für Bestellungen auf oleyoga.com gemäß den Anforderungen der starken Kundenauthentifizierung (SCA) eine 3D-Secure-Authentifizierung erforderlich ist.
Kauf über PayPal
Wenn du über PayPal bestellen möchtest und die Zahlung abgelehnt wird, wende dich zur Klärung direkt an PayPal.
Bestellung verwalten
Möchtest du eine Bestellung ansehen oder ändern? In der Bestellverwaltung kannst du sie stornieren, die Lieferadresse oder E-Mail-Adresse ändern und vieles mehr.
Wie kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?
Wir können deine Bestellung stornieren oder ändern, solange sie noch nicht versandfertig ist. Wenn du es dir anders überlegt hast und deinen Kauf stornieren oder ändern möchtest, schreib uns mit deiner Bestellnummer an: info@oleyoga.com
Wenn wir deine Bestellung nicht stornieren oder ändern können, kannst du sie unter Umständen zurücksenden. Mehr dazu im Hilfebereich: Rückgabe und Erstattung.
Was passiert, wenn das gewünschte Produkt ausverkauft ist?
Wenn ein gesuchtes Produkt ausverkauft ist, öffne die Produktseite und gib deine E-Mail-Adresse ein, um benachrichtigt zu werden, sobald es wieder verfügbar ist.
Versand und Lieferung
Du kannst deine Artikel online kaufen und bei einem autorisierten Händler abholen, oder wir liefern sie dir direkt nach Hause. Hier findest du alles, was du über Lieferungen, Abholungen und die Verwaltung deiner Bestellung wissen musst.
Welche Versandoptionen gibt es?
Versand
Ab einem Einkaufswert von 70 € (Lieferungen in die EU) und ab 110 € (weltweite Lieferungen) ist der Versand kostenlos.
Lieferung
Die Lieferzeit beträgt 2 bis 5 Werktage.
Rückgabe und Erstattung
Informationen zu Erstattungen für auf oleyoga.com gekaufte Produkte
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Wenn du ein Produkt auf oleyoga.com kaufst, liegt dir der Planet genauso am Herzen wie uns. Wir entwerfen, produzieren und transportieren unsere Produkte mit dem geringstmöglichen Impact.
Wenn du eine Rücksendung veranlassen möchtest, wähle „Rückgabe“ in unserem Kontaktformular und gib deinen Namen und deine Bestellnummer an.
Rücksendungen kosten 6 € (Lieferungen innerhalb der EU) und 10 € (übrige Welt).
Wie kann ich einen Artikel umtauschen?
Wenn du einen Artikel wegen Größe, Farbe oder aus anderen Gründen umtauschen möchtest, kannst du das tun, indem du deine Bestellnummer unter folgendem Link angibst.
Der Umtausch funktioniert wie die Rückgabe. Wähle dafür „Umtausch“ in unserem Kontaktformular und gib deinen Namen und deine Bestellnummer an.
Der Umtausch ist innerhalb der EU kostenlos und kostet 10 € für die übrige Welt.
Wie lange dauert die Bearbeitung der Erstattung?
Wir bearbeiten die Rückgabe, sobald die Artikel im Lager von oléyoga eingetroffen sind. Die Überweisung dauert 5 bis 7 Tage, bis sie wirksam wird.
Was passiert, wenn ich einen defekten Artikel erhalte?
Wenn du einen defekten Artikel erhältst, kannst du uns kontaktieren, damit wir eine Abholung organisieren und dir kostenlos einen neuen Artikel schicken. Das geht über unser Kontaktformular.
