Widerrufsrecht
Wenn deine Eco Daily nicht zu dir passt, kannst du innerhalb von 30 Kalendertagen nach der Lieferung eine Rücksendung beantragen.
- Rücksendungen: 6 € innerhalb der EU und 10 € für den Rest der Welt.
- Umtausch: innerhalb der EU kostenlos und 10 € für den Rest der Welt.
- Defekter, beschädigter oder falscher Artikel: Kontaktiere uns, damit wir das Problem ohne Rücksendekosten für dich lösen können.
So beantragst du eine Rücksendung
Das Retourenportal öffnet sich auf Englisch.
- Finde deine Bestellung. Gib im Portal deine Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein.
- Sende deine Anfrage. Folge den Schritten im Portal. Wenn du deine Bestellung nicht findest oder Hilfe benötigst, nutze unser Kontaktformular oder schreibe an info@oleyoga.com.
- Bereite das Paket vor. Verpacke die Matte sicher, lege ihr Zubehör bei und befolge die erhaltenen Versandhinweise. Bewahre den Versandbeleg auf.
Das Portal erleichtert die Abwicklung, ist aber keine Voraussetzung für die Ausübung deiner Rechte. Du kannst uns deine Entscheidung per E-Mail oder über unser Kontaktformular mitteilen. Für einen Widerruf musst du keinen Grund angeben.
Brauchst du Hilfe oder möchtest du umtauschen?
Kontaktformular öffnen. Nenne deine Bestellnummer, falls vorhanden, und beschreibe, wie wir dir helfen können. Bei beschädigten oder falschen Artikeln kann uns ein Foto bei der Beurteilung helfen.
Fristen und Zustand der Matte
Unsere Frist von 30 Tagen für die Beantragung einer Rücksendung schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein. Wenn du als Verbraucher in der Europäischen Union einkaufst, kannst du einen Onlinekauf innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Es genügt, uns innerhalb dieser Frist zu informieren. Danach hast du ab deiner Mitteilung 14 Kalendertage Zeit, die Ware zurückzusenden, sofern wir keine Abholung organisieren.
Du darfst die Matte prüfen, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Für einen Wertverlust haftest du nur, wenn er auf einen dafür nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist, nach Maßgabe des Gesetzes. Verwende die Originalverpackung wieder, wenn du sie noch hast; sie ist nicht vorgeschrieben, aber das Paket muss den Artikel beim Transport schützen.
So erhältst du deine Erstattung
Wir erstatten ohne unnötige Verzögerung über dieselbe Zahlungsmethode wie beim Kauf, sofern wir nicht ausdrücklich eine andere, für dich kostenfreie Methode vereinbaren. Wann der Betrag auf deinem Konto erscheint, hängt von deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter ab.
Bei einem gesetzlichen Widerruf in der EU beträgt die Erstattungsfrist 14 Kalendertage ab deiner Mitteilung. Sofern wir nicht angeboten haben, die Ware abzuholen, können wir die Erstattung zurückhalten, bis die Ware eingetroffen ist oder du einen Versandnachweis vorlegst, je nachdem, was zuerst eintritt. Wenn du den gesamten Kauf widerrufst, erstatten wir auch die ursprünglichen Standardversandkosten; Zuschläge für eine teurere Versandart werden nicht erstattet.
Die oben genannten Rücksendekosten gelten nicht für defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel. Diese Richtlinie schränkt weder die gesetzliche Gewährleistung noch andere zwingende Rechte ein.
Optionales Muster-Widerrufsformular
Du kannst diesen Text kopieren und an info@oleyoga.com senden. Die Verwendung dieses Formulars ist freiwillig.
An oléyoga, Calle Alameda 22, 28014 Madrid, Spanien, info@oleyoga.com:
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: …
Bestellt am / erhalten am: …
Bestellnummer (falls bekannt): …
Name des Verbrauchers: …
Anschrift des Verbrauchers: …
Datum: …
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier): …
Die oben genannte Kontaktadresse ist nicht zwingend das Retourenlager. Nutze die für deine Rücksendung angegebene Adresse; falls sie dir nicht vorliegt, kontaktiere uns.