En quoi pouvons-nous vous aider?
Chez oléyoga, nous voulons vous offrir l'expérience d'achat la plus simple et la plus agréable possible. Cependant, nous savons que vous pourriez avoir des questions. Retrouvez toutes les informations concernant votre achat, l'expédition, le statut de votre commande, les retours et bien plus encore.
Commandes et paiement
Informations sur les commandes et les paiements effectués sur oleyoga.com
Quels modes de paiement sont acceptés?
Nous acceptons les paiements par MasterCard, Visa, American Express, Apple Pay, Google Pay et PayPal.
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Que se passe-t-il si vous ne pouvez pas finaliser votre achat?
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Achat via PayPal
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Gestion d'une commande
Vous souhaitez consulter ou modifier une commande ? Vous pouvez annuler une commande, modifier votre adresse de livraison ou votre e-mail, et plus encore dans la gestion des commandes.
Comment puis-je annuler ou modifier une commande ?
Nous pouvons annuler ou modifier votre commande tant qu'elle n'est pas prête à être expédiée. Si vous avez changé d'avis et souhaitez annuler ou modifier votre achat, veuillez envoyer un e-mail avec votre numéro de commande à info@oleyoga.com
Si nous ne sommes pas en mesure d'annuler ou de modifier votre commande, vous pourrez peut-être la retourner. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section d'aide : Retours et remboursements.
Que se passe-t-il si le produit que je souhaite est en rupture de stock?
Si le produit que vous recherchez est en rupture de stock, cliquez sur la page du produit et saisissez votre adresse e-mail pour recevoir une notification dès qu'il sera à nouveau disponible.
Expédition et livraison
Vous pouvez acheter vos articles en ligne et les retirer chez un revendeur agréé, ou nous pouvons vous les expédier directement à votre domicile. Vous trouverez ici tout ce que vous devez savoir sur les livraisons, les retraits et la gestion de votre commande.
Quelles sont les options d'expédition disponibles ?
Expédition
Nous offrons la livraison gratuite pour les achats supérieurs à 70€ (pour les envois vers l'UE) et à 110€ (pour les envois internationaux).
Livraison
Le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrables.
Retours et remboursements
Informations sur les remboursements pour les produits achetés sur oleyoga.com
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Si vous souhaitez effectuer un retour, sélectionnez "Retours" sur notre formulaire de contact en indiquant votre nom et votre numéro de commande.
Les retours coûtent 6€ (pour les envois au sein de l'UE) et 10€ (pour le reste du monde).
Comment échanger un article?
Si vous devez échanger un article pour des raisons de taille, de couleur ou autres, vous pouvez le faire en indiquant votre numéro de commande sur le lien suivant.
Les échanges fonctionnent de la même manière que les retours. Pour effectuer un échange, sélectionnez "Échanges" sur notre formulaire de contact en indiquant votre nom et votre numéro de commande.
Les échanges sont gratuits dans l'UE et coûtent 10€ pour le reste du monde.
Combien de temps faut-il pour traiter le remboursement?
Nous traiterons le retour une fois que les articles seront de retour à l'entrepôt d'oleyoga. Le virement prendra entre 5 et 7 jours pour être effectif.
Que se passe-t-il si vous recevez un article défectueux?
Si vous recevez un article défectueux, vous pouvez nous contacter afin que nous organisions un enlèvement et vous envoyions un nouvel article sans frais. Vous pouvez le faire via notre formulaire de contact.