FAQs

Come possiamo aiutarti?

Vogliamo offrirti la migliore e più semplice esperienza di acquisto su oléyoga. Sappiamo però che potresti avere delle domande. Trova tutte le informazioni relative al tuo acquisto, alla spedizione, allo stato dell'ordine, ai resi e molto altro ancora.

Ordini e Pagamento

Informazioni sugli ordini e sui pagamenti effettuati tramite oleyoga.com

Quali metodi di pagamento vengono accettati?

Accettiamo pagamenti tramite MasterCard, Visa, American Express, Apple Pay, Google Pay e PayPal.

oleyoga.com utilizza il certificato di crittografia SSL (Extended Validation Secure Socket Layer) per proteggere la riservatezza delle informazioni. Per i pagamenti con carta, sarà richiesta l'autenticazione 3D Secure, in conformità con i requisiti di Strong Customer Authentication (SCA).

Cosa succede se non riesco a completare l'acquisto?

Acquisto con carta
Se stai tentando di effettuare un acquisto con una carta e il tuo acquisto viene rifiutato, contatta la tua banca. Tieni presente che per effettuare ordini su oleyoga.com, in conformità con i requisiti di Strong Customer Authentication (SCA), sarà richiesta l'autenticazione 3D Secure.

Acquisto tramite PayPal
Se stai tentando di effettuare un ordine tramite PayPal e il tuo acquisto viene rifiutato, contatta direttamente PayPal per risolvere il problema.

Gestione di un ordine

Vuoi visualizzare o modificare un ordine? Puoi annullare un ordine, modificare l'indirizzo di consegna o l'e-mail e altro ancora nella gestione degli ordini.

Come posso annullare o modificare un ordine?

Possiamo annullare o modificare il tuo ordine a condizione che non sia pronto per la spedizione. Se hai cambiato idea e desideri annullare o modificare il tuo acquisto, invia un'e-mail con il tuo numero d'ordine a: info@oleyoga.com

Se non siamo in grado di annullare o modificare il tuo ordine, potresti essere in grado di restituirlo. Per maggiori informazioni, consulta la sezione di aiuto: Resi e rimborsi.

Cosa succede se il prodotto che desidero è esaurito?

Se un prodotto che stai cercando è esaurito, clicca sulla pagina del prodotto e inserisci il tuo indirizzo e-mail per ricevere una notifica non appena diventa disponibile.

Spedizione e consegna

Puoi acquistare i tuoi articoli online e ritirarli presso un rivenditore autorizzato, oppure possiamo spedirli direttamente a casa tua. Qui troverai tutto ciò che devi sapere su consegne, ritiri e gestione del tuo ordine.

Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?

Spedizione
Offriamo spedizione gratuita per acquisti superiori a 70€ (per spedizioni nell'UE) e da 110€ (per spedizioni in tutto il mondo).

Consegna
Il tempo di consegna è compreso tra 2 e 5 giorni lavorativi.

Resi e rimborsi

Informazioni sui rimborsi per i prodotti acquistati su oleyoga.com

Come posso restituire un articolo?

Se acquisti un prodotto su oleyoga.com, è perché tieni al pianeta tanto quanto noi. Progettiamo, produciamo e trasportiamo i nostri prodotti con il minor impatto possibile.

Se desideri elaborare un reso, seleziona "Resi" sul nostro modulo di contatto con il tuo nome e numero d'ordine.

I resi hanno un costo di 6€ (per le spedizioni all'interno dell'UE) e 10€ (per il resto del mondo)

Come posso effettuare un cambio?

Se hai bisogno di cambiare un articolo per motivi di taglia, colore o altri motivi, puoi farlo indicando il tuo numero d'ordine nel seguente link.

I cambi funzionano come i resi. Per effettuare un cambio, seleziona "Cambi" sul nostro modulo di contatto indicando il tuo nome e numero d'ordine.

I cambi sono gratuiti nell'UE e costano 10€ per il resto del mondo.

Quanto tempo ci vorrà per elaborare il rimborso?

Elaboreremo il reso una volta che gli articoli saranno tornati al magazzino di oléyoga. Il bonifico impiegherà dai 5 ai 7 giorni per essere operativo.

Cosa succede se ricevo un articolo difettoso?
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