Informativa sui rimborsi
Se la tua Eco Daily non fa per te, puoi richiedere un reso entro 30 giorni di calendario dalla consegna.
- Resi: 6 € nell’UE e 10 € nel resto del mondo.
- Cambi: gratuiti nell’UE e 10 € nel resto del mondo.
- Articolo difettoso, danneggiato o errato: contattaci per risolvere il problema senza costi di restituzione a tuo carico.
Come richiedere un reso
Il portale resi si apre in inglese.
- Trova il tuo ordine. Inserisci nel portale il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato per l’acquisto.
- Invia la richiesta. Segui i passaggi del portale. Se non trovi l’ordine o hai bisogno di aiuto, utilizza il nostro modulo di contatto o scrivi a info@oleyoga.com.
- Prepara il pacco. Proteggi il tappetino, includi i suoi accessori e segui le istruzioni di spedizione ricevute. Conserva la prova di spedizione.
Il portale facilita la gestione, ma non è obbligatorio per esercitare i tuoi diritti. Puoi comunicarci la tua decisione via e-mail o tramite il modulo di contatto. Non devi motivare il recesso.
Hai bisogno di aiuto o desideri un cambio?
Apri il modulo di contatto. Indica il numero d’ordine, se lo hai, e spiegaci come possiamo aiutarti. Per un articolo danneggiato o errato, una foto può aiutarci a valutare il problema.
Termini e condizioni del tappetino
Il nostro termine di 30 giorni per richiedere un reso non limita i tuoi diritti legali. Se acquisti come consumatore nell’Unione europea, puoi recedere da un acquisto online entro 14 giorni di calendario dalla ricezione, senza indicare un motivo. È sufficiente comunicarcelo entro tale termine. Hai poi 14 giorni di calendario dalla comunicazione per spedire il prodotto, salvo che organizziamo noi il ritiro.
Puoi esaminare il tappetino per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Sei responsabile solo di una diminuzione di valore causata da manipolazioni che vadano oltre quanto necessario a tale verifica, nei termini previsti dalla legge. Riutilizza l’imballaggio originale se lo conservi; non è obbligatorio, ma il pacco deve proteggere il prodotto durante il trasporto.
Come riceverai il rimborso
Effettueremo il rimborso senza indebito ritardo, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo un diverso accordo espresso senza costi per te. Il tempo necessario per visualizzarlo sul conto dipende dalla banca o dal fornitore di pagamento.
In caso di recesso legale nell’UE, il termine per il rimborso è di 14 giorni di calendario dalla comunicazione della tua decisione. Salvo che ci siamo offerti di ritirare il prodotto, possiamo trattenere il rimborso fino al suo ricevimento o alla presentazione di una prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Se recedi dall’intero acquisto, rimborseremo anche la consegna standard originaria; i supplementi per una modalità di consegna più costosa non vengono rimborsati.
I costi di reso sopra indicati non si applicano ad articoli difettosi, danneggiati o inviati per errore. Questa politica non limita la garanzia legale né altri diritti inderogabili.
Modulo facoltativo di recesso
Puoi copiare questo testo e inviarlo a info@oleyoga.com. L’uso di questo modulo è facoltativo.
All’attenzione di oléyoga, Calle Alameda 22, 28014 Madrid, Spagna, info@oleyoga.com:
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: …
Ordinato il / ricevuto il: …
Numero d’ordine (se noto): …
Nome del consumatore: …
Indirizzo del consumatore: …
Data: …
Firma del consumatore (solo in caso di comunicazione su carta): …
L’indirizzo di contatto sopra indicato non coincide necessariamente con il magazzino resi. Utilizza la destinazione indicata per il tuo reso; se non la conosci, contattaci.